A atual busca crescente por excelência operacional e o acirramento da rivalidade entre os concorrentes em torno de processos produtivos menos custosos e mais eficientes levaram diversas empresas de países desenvolvidos a uma busca pela terceirização de operações/ processos não relacionados às suas atividades-fim.
Esta atividade de terceirização transcendeu as fronteiras nacionais fazendo surgir o Offshore Outsourcing. Expressão que designa a terceirização de serviços/ atividades de empresas estrangeiras de um determinado país para empresas prestadoras de serviço de outro país.
Neste cenário a Índia tornou-se o país que logrou maior destaque no ramo de Offshore Outsourcing. Elementos como baixos custos de mão-de-obra capacitada, infra-estrutura de tecnologia adequada e sinergia operacional tiveram fundamental importância na diferenciação alcançada pelo país na oferta de serviços em tecnologia da informação (TI).
Com a união destes elementos e uma crescente oferta de serviços e soluções mais complexas e de maior valor agregado, o setor de TI indiano passou a obter uma considerável vantagem competitiva frente aos seus concorrentes. Assumindo desta forma uma forte e sustentável posição de liderança no setor de exportação de serviços para países desenvolvidos.
Esta vantagem competitiva somada a um consistente investimento nacional em tecnologia e em capacitação de mão-de-obra não só tornou a Índia o ícone emergente em termos de exportação de serviços de ponta como também têm contribuído ainda mais para o vigoroso crescimento da economia indiana ao longo dos últimos anos.
